プライバシーポリシー

TERA Avalon(以下「本サーバー」)にご参加いただきありがとうございます。私たちはプレイヤーの個人情報とプライバシーを重視しています。本ポリシーでは、本サーバーの公式サイト、ゲームサービス、コミュニティチャンネルをご利用いただく際に提供される情報を、どのように収集、使用、保存、保護するかを説明します。

一、収集する情報

サービス提供に必要な最小限の情報のみを収集します。内容は以下のとおりです:

  • アカウントと連絡先情報:ゲームアカウントの申請時、またはサポートフォーム入力時に提供されたアカウント名、メールアドレス、Discord ユーザー名、その他連絡可能な情報。
  • 技術情報:サーバーへ接続、またはサイトを訪問した際、システムは IP アドレス、端末モデル、 ブラウザの種類、言語設定、操作時間を記録します。これらはサービスの安全性維持と異常なトラフィック検知に使用されます。
  • プレイヤーからの報告内容:サポート窓口を通じて提供された不具合報告、提案、通報内容など、ゲーム環境の改善に役立つ情報。

二、情報の利用方法

上記の情報は、以下の目的で使用します:

  • サーバーログイン、キャラクターデータ、ゲーム内取引が正常に動作するよう維持します。
  • プレイヤー情報の確認、技術サポート、問題追跡に対応し、お問い合わせにも返信します。
  • 不正利用、外部ツール、セキュリティ上の脅威の可能性を監視・検知し、公平なゲーム環境を守ります。
  • 匿名化された統計データに基づき、イベント内容やサーバー設定を調整して体験の向上を図ります。
  • お客様の同意を得たうえで、本サーバーに関する重要なお知らせやバージョン情報を送信します。

三、情報の開示と共有

当サーバーが個人情報を販売、貸与、交換することはありません。必要な情報を共有するのは、以下の場合に限ります:

  • 運営保守を支援する協力先(ホスティングサービス、セキュリティ顧問など)と共同で処理します。ただし、業務の遂行に必要な範囲に限ります。
  • 法令、裁判所、または主管機関からの要請がある場合、適法な手続きに従って必要な情報を提供します。
  • プレイヤーの安全保護、詐欺防止、またはゲーム内の違反行為への対応のため、合理的な範囲で関係者と連絡を取ります。

四、Cookie と第三者サービス

現在、公式サイトでは基本機能の維持に必要な Cookie のみを使用しており、マーケティング目的のトラッキングは行っていません。今後、第三者の分析ツールを導入する場合は、ページ上で明確に告知し、有効化または無効化を選択できるようにします。

五、データの保存と削除

収集目的の達成に必要な期間、または法令で求められる期間内で情報を保存します。不要になった情報は削除または匿名化します。アカウントや個人情報の削除を希望される場合は、「お問い合わせ」ページから管理チームへ申請できます。

6. データの安全管理

当サーバーでは、権限管理、暗号化通信、定期バックアップなど、合理的な技術的・管理的措置により情報を保護しています。ただし、インターネット上の通信は完全に安全とは限りません。アカウントとパスワードは適切に管理し、公共の環境での入力は避けてください。

七、未成年者の保護

本サーバーは主に 16 歳以上のプレイヤーを対象としています。16 歳未満の方は、保護者の同意を得たうえで本サービスを利用してください。 未成年者の情報を許可なく収集していたことが判明した場合、関連情報を速やかに削除します。

8. お客様の権利

以下の権利はいつでも行使できます:

  • 当方が保有するあなたの個人情報の照会、またはコピーを請求できます。
  • 不正確または不完全なデータの訂正を要求する。
  • 同意の撤回、または当方による特定のデータ処理の制限・拒否。
  • データの削除を要求できます(当方が法的義務を履行するうえで支障のない範囲に限ります)。

お問い合わせ方法から申請を送信してください。30 日以内に返信いたします。

九、ポリシーの更新

サービス内容の調整、法令の変更、セキュリティ上の必要に応じて、本ポリシーを更新する場合があります。重要な更新がある場合は、公式サイトのお知らせまたはゲーム内メッセージでご案内します。定期的に最新内容をご確認ください。

十、お問い合わせ

本ポリシーまたは個人情報の取り扱いについてご不明な点がある場合は、 お問い合わせページ、Discord 公式コミュニティ、またはメールで管理チームへご連絡ください。

最終更新日:2025 年 11 月 5 日